Preguntas Frecuentes

 ¿Cuando realizo un pedido puedo pagarlo al recibirlo?

NO, Solo puedes pagar por tu producto Online a través de nuestros medios de pago PayPal, Tarjeta de Crédito

¿Puedo efectuar un cambio?

NO, los envíos internacionales no tienen cambio.

¿Después de realizar la compra, cuantos días se demora en llegar mi pedido?

Para compras fuera de Colombia y desde el momento del despacho, tu pedido puede tardar  8 días hábiles (ciudades principales). En algunas ocasiones se puede presentar demoras debido a condiciones climáticas

¿Hacen envíos al exterior?

SI, Tenemos envíos internacionales.

*Aplica solo para unos países. 

La pagina se bloqueó y no pude realizar el pago ¿Que hago?

Envíanos un mensaje al email a info@sebastianyatra.com  con tu nombre y número de pedido solicitando la cancelación de la compra. Cancelaremos tu pedido para que puedas realizar uno de nuevo.

¿Que debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros al email info@sebastiantra.com y te enviaremos uno nuevo.

¿Me pueden cobrar impuestos?

Si, los impuestos pueden ser cobrados por el gobierno de tu país.  los cuales debe asumir la persona que realiza la compra.