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Actualizada: 30/06/2022
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Políticas De Envío Merchandise.
En www.sebastianyatra.com, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día de entrega del pedido el solicitante no está presente para recibirlo, la transportadora está autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada por el solicitante.
en www.sebastianyatra.com queremos garantizar que su pedido sea entregado en el tiempo acordado, por tanto, si requerimos comunicarnos con el solicitante para notificarle alguna novedad sobre el pedido y en el transcurso de un mes no logramos localizare, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicitará a la plataforma PayU y / o Shopify Payment reversión del pago, si el pago fue con tarjeta débito enviaremos al correo electrónico registrado por el solicitante un bono por el valor de la compra para ser redimido en el sitio web de www.sebastianyatra.com en el momento que lo prefiera.
En www.sebastianyatra.com queremos entregar los pedidos en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es de siete (7) días hábiles. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa de entrega, sin embargo, queremos garantizarle que este tiempo no excederá el plazo de treinta (30) días.
Impuestos
Todos nuestros envíos se realizan de manera DAP (Delivered at place) por lo tanto, todos los impuestos que genere la importación del producto seleccionado al país requerido corren a cargo del comprador, según la ley de impuestos aplicable.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Políticas de Devolución/Retracto.
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado en el Estatuto del consumidor, ley 1480 de 2011 en su artículo 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto adquirido en la tienda www.sebastianyatra.com
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se recibió (incluyendo empaque, etiquetas y accesorios adicionales) a través de una de nuestras transportadoras certificadas. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, www.sebastianyatra.com devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el término no podrá exceder de 30 días calendarios.
Para realizar una devolución existen las siguientes formas:
Enviar un correo a contacto@sebastianyatra.com Indicando el número de pedido, número de factura y productos que se van a devolver.
Políticas De Cambio.
Queremos que nuestros clientes estén cien por ciento (100%) satisfechos con las compras realizadas a través de nuestra página www.sebastianyatra.com, si por cualquier motivo hay una inconformidad con el producto adquirido, este se podrá cambiar en un plazo máximo de treinta (30) días, que comienzan a contar desde la fecha de recibo del producto.
Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- La prenda no debe haberse usado, lavado o dañado.
- La prenda debe conservar la etiqueta original. (sugerimos probarse las prendas antes de retirarla).
- La prenda debe devolverse en el empaque original.
- Debe presentarse la factura de compra o certificado de regalo.
Reclamo Por Calidad.
Siempre y cuando se verifique que se haya dado un uso correcto a las prendas adquiridas a través de nuestra web www.sebastianyatra.com y aun así presenten problemas de calidad, se reconocerá el arreglo o cambio de estas y todos los gastos en que para ello se incurra, además se reembolsaran los costos de transporte que asumió el cliente, tanto para recibir como para regresar la prenda.
Si la solicitud de garantía no fuera aceptada después de haberse evaluado por el departamento técnico debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, se informará al cliente, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de reclamación para coordinar de nuevo el envío del producto, en tal caso esta se enviará con un flete por cobrar en la dirección de entrega, donde se deberá pagar a la empresa transportadora al momento de recibir el producto.
Antes de realizar un trámite de reclamo por calidad, le invitamos a consultar los motivos más comunes de rechazo de las solicitudes:
- Se excedió el tiempo límite de treinta (30) días después de haberse entregado la compra para hacer el reclamo.
- No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
- Uso de desodorantes con químicos que decoloren las telas.
- Uso de químicos o blanqueador en el lavado.
- Desteñido por secado directo al sol.
- La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.
- El estampado, apliques o bordados fueron planchados.
- Desgaste normal de la prenda.
Dado el caso de que www.sebastianyatra.com por error haya enviado un artículo diferente al solicitado reconoceremos el cambio asumiendo además los gastos de transporte por devolución y envíos.
Si aún tienes preguntas puedes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de nuestros medios de Ayuda.
VIP EXPERIENCE
Meet & Greet. Con la adquisición de este meet & greet, el comprador da la autorización implícita para el uso de la imagen de quien haga su uso, en los términos únicos y exclusivamente de los que trata la Experiencia VIP.
FIDELIZACIÓN
Plataforma De Fidelización Forever Yatra.
Próximamente será lanzada en nuestra página web www.sebastianyatra.com una plataforma de fidelización que ofrecerá funciones de retención y compromiso por parte de los fans de “SEBASTIAN YATRA” que decidan registrarse.
Por medio de esta podrás participar mensualmente en retos pensados especialmente para los fans y usuarios, de los cuales obtendrán puntos que posteriormente serán redimidos a través de nuestra página web y según las instrucciones que sean comunicadas a través de la plataforma para cada reto en concreto. Los retos serán de acuerdo a la situación que para el momento del mismo este viviendo el Artista de manera mensual.
Cualquier persona interesada en inscribirse en la Página Web, debe ser mayor de edad, o ser mayor de 14 años y tener el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, según corresponda. El interesado para poder inscribirse debe ingresar a www.sebastianyatra.com, y hacer clic en la opción “Regístrar”, para ser remitido de forma inmediata al formulario de registro que debe completar con la siguiente información: Nombre de usuario, contraseña, nombres, apellidos, correo electrónico, país, departamento, ciudad, dirección, teléfono, celular y fecha de cumpleaños.
Teniendo en cuenta que los usuarios que decidan registrarse en la plataforma deberán cumplir diferentes retos meses a mes para obtener los puntos referidos en líneas anteriores, hemos decidido dividir la plataforma en tres (3) niveles, que nos indicaran a nosostros y a los usuarios participantes, según la cantidad de puntos acumulados a lo largo del tiempo con el cumplimiento de los retos en que categoría se encuentran.
Las categorías y el rango de puntos que se deberán obtener para cada una son los que a continuación se enuncian:
Cool: Estarás en esta categoría, si acumulas de 0 a 33.000 puntos.
Pro: Estarás en esta categoría, si acumulas de 33.000 puntos a 66.000 puntos.
Crack: Estarás en esta categoría, si acumulas de 66.000 puntos hasta 99.000 puntos.
Las instrucciones de cada reto, serán posteadas en la plataforma cada mes, con sus respectivos términos y condiciones, las cuales serán modificables a discreción de Kamadaya Entertainment Corp., las veces que se consideren necesarias, es por esto que las condiciones entre un reto y otro podrán varias según sea el caso concreto.
Ten el control de tus puntos: Los puntos de la Experiencia YATRA que ganas tienen una vigencia máxima de 12 meses desde el día el primer dia que los obtienes. Te recomendamos estar siempre informado y revisar la validez de tus puntos para no perder el saldo acumulado.
Aunque cada Usuario al crear su nombre de usuario y contraseña acepta expresamente la política de recolección y tratamiento de datos personales de Kamadaya Entertainment Corp., disponible en la política de tratamiento de datos personales al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a Kamadaya Entertainment Corp. a recopilar, almacenar, procesar, actualizar y utilizar la información personal del Usuario consistente en: nombre, apellidos, dirección física, correo electrónico, edad, para la base de datos de Kamadaya Entertainment Corp.
Kamadaya Entertainment Corp. no compartirá ninguna información personal con terceros para efectos de marketing de terceros, ni con fines fraudulentos ni que contravengan las normas aplicables sobre protección de datos personales.
El Usuario deberá proporcionar su información personal (nombre, apellidos, número de identificación, dirección física, correo electrónico y edad) en los medios que Kamadaya Entertainment Corp. determine, de manera exacta, precisa y verdadera y hasta donde sea permitido por la Ley, asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme sea necesario. Kamadaya Entertainment Corp. podrá otorgarle puntos adicionales a los Usuarios que actualicen sus Datos Personales. El Usuario declara y garantiza que los Datos Personales son exactos, veraces, vigentes y auténticos.
Hasta donde sea permitido por la Ley, al proporcionar sus Datos Personales, el usuario está autorizando a Kamadaya Entertainment Corp. para realizar el tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con las finalidades establecidas en su política de recolección y tratamiento de datos personales, disponibles en la política de tratamiento de datos personales.
Si Kamadaya Entertainment Corp. verifica o sospecha que la participación o registro de algún Usuario en la Página Web es malintencionada, contraria a la Ley, contraria a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, procederá a cancelar su nombre de usuario y contraseña de la Página Web y de considerarlo necesario, podrán iniciar las acciones de ley que consideren.
Kamadaya Entertainment Corp. se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional para verificar la veracidad de los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente su nombre de usuario y contraseña mientras sus datos no hayan sido confirmados.
LANDING PAGE, GALERIA YATRACCESS
www.yatraccess es un sitio web por medio del cual Kamadaya Entertainment Corp. pondrá a disposición de los fans y asistentes al DHARMA TOUR 2022 la opción de compartir con el mundo su experiencia, cargando fotografías y/o videos que capturen dentro de los shows que se realizaran alrededor del mundo.
Posteriormente y en caso de ser seleccionados aleatoriamente el material será publicado en la página web
www.sebastianyatra.com en la sección Dharma Galery, en donde el usuario podrá encontrar fotos y/o videos de todo el Tour, capturadas por los asistentes.
Los usuarios podrán participar en dicha dinámica, registrándose con su nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, show al que asisten y aceptando los términos y condiciones referidos.
Para cargar las fotos y/o videos deben seguirse los siguientes pasos:
- Toma fotos o videos en formato vertical u horizontal durante el show al que asistas del Dharma Tour 2022.
- Elige tus tres momentos favoritos. (Solo se permitirán, por usuario, 3 fotos y/o videos).
- Llena el formulario y acepta los términos y condiciones.
- Carga el contenido.
- Una vez cargues el contenido, visualizaras un anuncio que te indicará si el proceso fue exitoso, así: “Has llenado el formulario con éxito”.
- La selección será realizada dentro de las 48 horas siguientes de la carga de las fotos y/o videos.
- Una vez finalizado el termino de las 48 horas podrás acceder a la página web www.sebastianyatra.com y verificar si tu contenido fue seleccionado.
Los pasos anteriores, también podrás encontrarlos en el sitio web
www.yatraccess.com, una vez escaneas el código QR que se mostrará en las pantallas de cada show.
No todas las imágenes compartidas serán publicadas en la página web www.sebastianyatra.com, la publicación es a entera discreción de Kamadaya entertainment Corp. y el usuario, al compartir las fotos y/o videos, entiende y acepta dicha disposición.
De igual forma, los usuarios aceptan y entienden que la actividad en la cual participan esta regida por las políticas, términos y condiciones que se encuentran en la parte inferior de la página web www.sebastianyatra.com.
El tiempo por el cual estarán albergadas las fotografías y/o videos en la página web www.sebastianyatra.com será determinado exclusivamente por Kamadaya Entertainment Corp.
Propiedad Intelectual.
El usuario no puede modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, realizar, reproducir, publicar, conceder licencias, almacenar, crear trabajos derivados, divulgar, ceder, vender y en general usar comercialmente ninguna información, software, productos ni servicios que formen parte de la Página Web.
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